Kai Fernas Dickey pamatė, kokį fantastišką darbą rangovas atliko remdamasis savo kaimynu, jai nekilo problemų išsiaiškinti, kam paskambinti, kai jai reikia atlikti darbą savo namuose. Ji negavo įvertinimų. Ji netikrino nuorodų. Ji pasirašė sutartį, kurioje buvo pasiūlyta kamuolio aikštės figūra ir nebuvo laiko linijos. Bet rangovas buvo malonus vaikinas, pamanė ji, ir jis atliko tokį įspūdingą darbą. Dickey buvo įsitikinęs, kad viskas bus gerai.
Nuo pat pirmos dienos to nebuvo. Prireikė beveik metų, kol buvo patvirtinti brėžiniai ir išduoti leidimai. Tada, kai prasidėjo darbas, Dickey sužinojo, kad jos rangovo verslą dabar sudaro ne pilnas įgula, o tik jis ir jo jaunas, nepatyręs sūnus. Rangovas niekada nepradėjo dirbti anksčiau nei 10 val. Išėjęs į dieną, tik po penkių valandų, jis paliko šiukšliadėžes ir atidarė dažų skardines.
"Niekada anksčiau nebuvau samdęs rangovo", - sako Dickey. „Aš nieko apie tai nebuvau skaitęs. Buvau taip užimta darbu. Aš tiesiog maniau, kad viskas bus gerai “.
Praėjus pusantrų metų nuo projekto pradžios, Dickey atleido savo rangovą. Projektas - pertvarkyti duobę, pridėti denį ir atstatyti Fairlawn, NJ, namus - lieka neišsamus ir turi didelių trūkumų, kuriuos turės pašalinti naujas rangovas už papildomas išlaidas. Dickey prisipažįsta norinti, kad santykiai būtų nutraukti greičiau, tačiau rangovas visada žadėjo, kad problemos bus išspręstos ir projektai bus baigti kuo greičiau.
Dabar, naudodamasis žvilgsniu, Dickey gali tiksliai nustatyti visas savo padarytas klaidas. „Sutartys turėtų būti labai išsamios ir jose turėtų būti nurodytos datos, kada viskas vyks“, - sako ji. „Bet kokie darbo pakeitimai ar diskusijos turėtų būti raštu ir pasirašyti abiejų šalių.“
Gauti viską iš anksto raštu yra vienas iš pagrindinių būdų išvengti konfliktų darbo vietoje. Kiti būdai yra geras samdymas ir planavimas bei apribojimai pakeisti pradinius planus. Štai keletas kitų būdų, kaip išspręsti vietoje esančius konfliktus.
PRIEŠ PRADĖTI DARBĄ
Samdykite gerą reputaciją turinčią įmonę
Gerai pasirinkus, galima išvengti daugelio konfliktų darbo vietoje. Paprašykite draugų siuntimo, bet taip pat patikrinkite nuorodas ir licencijas, sako Monica D. Higgins, „Renovation Planners“ įkūrėja iš Culver City, CA. "Patikrinkite nuorodas ir iš tikrųjų eikite pamatyti darbų, o tai turėtų būti neseniai atliktas darbas ir galbūt prieš penkerius ar dešimt metų atliktas darbas, kad jie galėtų pamatyti, kaip darbas atlaikė", - sako Higginsas. Taip pat paklauskite, kiek darbų rangovas užima vienu metu ir kiek valandų per savaitę jie praleis jūsų projektui.
Ieškokite pasiūlymų, tačiau nepadarykite mažiausios kainos galutiniu lemiančiu veiksniu, priduria Higginsas. Tiesą sakant, daugelis išgirstų siaubo istorijų yra iš mažų, nebrangių rangovų, kurie, jums nežinant, turi pinigų srautų problemų. Pavyzdžiui, rangovas jums pasakys viską, ką norite išgirsti, paims užstatą ir dings savaitėms. Taip yra dažnai todėl, kad jam prireikė jūsų pinigų, kad sumokėtų žmonėms, kuriuos jis turi dirbdamas prie kito dabartinio projekto.
Susitarę su rangovu, gaukite viską raštu ir įsitikinkite, kad sutartis yra itin išsami. Pridėkite jums svarbių veiksnių. Reikalauti, kad rangovai kasdien valytųsi po savęs. Įpareigokite apie tai pranešti prieš atliekant tam tikrus darbus, pvz., Viską, kas susiję su vandens išjungimu arba kurie gali sutrikdyti kaimynus.
Reikalauti tvarkaraščio
Rangovo požiūriu, planavimas yra sudėtingiausia bet kurio projekto dalis. „Įvertinimas ir planavimas yra šios pramonės esmė“, - sako Higginsas. Taip yra todėl, kad reikia atsižvelgti į tiek daug kintamųjų: kreiptis dėl leidimų, užsisakyti ir gauti medžiagą, suplanuoti subrangovus, laukti patikrinimų. Taip pat yra veiksnių, kurių negalite kontroliuoti. Orai gali rimtai atidėti lauko projektą, pvz., Stogo darbus, dailylentes ar denio statybą.
Kalbant apie terminų nustatymą, rangovai turi įprotį „būti šiek tiek nerealu“, - pripažįsta Deanas Bennettas, Deano Bennetto projektavimo ir statybos prezidentas Castle Rock, CO. „Mes blogai esame optimistai. Mes stengiamės įtikti namo savininkui. Ir daugeliu atvejų mes to negalvojome iki galo. Kaip generalinis rangovas, jūs manote: „Mano elektrikas turėtų tai padaryti per penkias dienas“, bet tada jie nedirba Didįjį Penktadienį ir tada ta dalis neatėjo. Taigi geriau nurodyti laiko intervalą, o ne terminą “.
Linda Minde, „Tri-Lite Builders“ iš Čandlerio, AZ, sako, kad turėtumėte paprašyti savo rangovo garantuoti laiko planą. O namų savininkai turi prisiimti atsakomybę už savo vaidmenį per tą laiko juostą. Jos įmonė reikalauja, kad klientai prieš pradedant bet kokį darbą pasirinktų visas dizaino parinktis, pavyzdžiui, granito, plytelių, dažų spalvas ir šviestuvus. „Jei visi netikėtai suvokiame, kad neturime dalies, o namo savininkas sako:„ Aš einu iš miesto ir negaliu dabar priimti to sprendimo “, tai sulaiko projektą. Tai kelia netvarką “, - sako Minde.
Sudarykite planą ir laikykitės savo sprendimų
Prieš net skambindami rangovui, susitarkite su sutuoktiniu ar partneriu dėl to, koks turėtų būti jūsų pertvarkymo galutinis rezultatas. Jei nedirbate su projektavimo įmone ar architektu, apsvarstykite galimybę pasamdyti pertvarkymo konsultantą ar projekto vadovą. „Higgins“ namų savininkams pateikia 3D modelius, kaip atrodys jų baigtas projektas, kartu su dažų spalvomis ir plytelių pasirinkimu. Tai gali būti labai naudinga žmonėms, turintiems problemų vizualizuojant projektą, ir gali sumažinti brangų pakeitimų užsakymų projektą.
Jei paveikslėlis žurnale ar namų tobulinimo programoje paskatino jus pasikeisti, supraskite, kad jūsų rangovas gali riboti. "Kartais namų savininkai gali būti nerealūs, kalbant apie tai, kas yra", - sako Minde. „Pavyzdžiui, kai vyksta visas žalias pastatas, žmonės nori tam tikrų rūšių dažų. Bet tie dažai nėra galybė spalvų “. Taigi, ji priduria, nekaltinkite rangovo, jei tam tikro daikto, kurio norite, paprasčiausiai neegzistuoja jūsų reikalingas dydis, kiekis ar medžiagos.
Reikalauti reguliariai teikti pažangos ataskaitas
Savo sutartyje nurodykite, kad norite kas savaitę susitikti su generaliniu rangovu. Net jei gyvenate namuose, kol vyksta darbai, yra didelė tikimybė, kad nežinote projekto detalių. Šis bendravimas gali padėti apriboti brangius ir daug laiko reikalaujančius netikėtumus.
"Mes turime jūsų projektui paskirtą projekto vadovą", - sako Minde. „Mes kas savaitę rengiame klientų susitikimus, kad jie žinotų, kad taip nutiks šią savaitę: Pirmadienį, antradienį, trečiadienį vyks gipso kartono plokštės. Ketvirtadienį ir penktadienį turėsiu laukti, kol jis išdžius, kad mūsų čia nebūtų. Tai, ką mes visi sakome savo įmonėje, yra tai, kad niekada neturėtume girdėti telefono skambučio su klientais: „Kas vyksta?“ Jei kada nors sulaukėme kliento skambučio, mes neatlikome savo darbo “.
Sukurkite tikrovišką biudžetą
Jei virtuvės pertvarkymui turite 50 000 USD, suplanuokite savo projektą, kad jis kainuos 40 000 USD, sako Bennettas. Palikus 20 procentų pagalvę, galima padengti netikėtas išlaidas, tokias kaip vandentiekis, kurio niekas nežinojo, kol nereikės išardyti sienų. Tai taip pat sukuria tam tikrą kambarį, kai, pavyzdžiui, jūs galvojote, kad norite pagrindinės 500 USD kubilo, bet tada pamatėte 2000 USD modelį, kuris tapo būtinu.
PO DARBO PRADŽIA
Ginčus tvarkykite ramiai
Gregas Antonioli turi filosofiją savo įmonėje „Out of the Woods Construction“ Arlingtone, MA. Tai: „Niekada neleiskite namo savininkui paversti jūsų priešininku“. Tai reiškia, kad ir kaip garsiai rėktų namo savininkas, nepadėkite ginčyti. "Aš sakau žmonėms:" Įkandėk lūpą ir išlaikyk malonumą ", - sako Antonioli. "Primink namo savininkui, kad mes kartu tai darome".
Ši filosofija turėtų veikti abiem kryptimis. Jei esate įtūžęs dėl to, ką padarė jūsų rangovas, garsumo padidinimas nėra geriausias būdas išspręsti situaciją. Būti mandagiai atkakliu ir įtaigiu yra daug efektyviau. „Jei esate malonus vaikinas, - sako Antonioli, - bet kurį rytą, kai rangovas turi nuspręsti, kur siųsti savo išteklius, yra tikimybė, kad jie eis ne prie pačio, o prie maloniausio rato. “
Jei jūsų rangovas padarė klaidą projekte - padėjo langą netinkamoje vietoje arba virtuvėje pastatė plyteles vonioje - suteikite jam galimybę ištaisyti klaidą, sako Antonioli. Tai neturėtų kainuoti jums nemokamai.
Jei jūsų rangovas yra akivaizdžiai nesąžiningas - jei, tarkime, jis paėmė jūsų užstatą ir niekada negrįžo atlikti darbų, ar manote, kad jis bando sukčiauti, kad sumokėtumėte jam daugiau pinigų, praneškite apie tai savo vietos valdžios institucijoms ir Geresnio verslo biurui . Galite jį atleisti iš karto ir tada paduoti į teismą. Daugelis rangovų mieliau derėtųsi su namo savininku, nei kreiptųsi į teismą, sako Bennettas, todėl, prieš samdydami teisininką, pasidomėkite, ar galite susitarti.
Apatinė eilutė: Imdamiesi bet kokio pertvarkymo projekto, pabandykite pasamdyti tinkamą žmogų šiam darbui, viską gaukite raštu ir ramiai spręskite nesutarimus.